Regulamento de Compra
Segurança
Todas as informações fornecidas em nosso site são armazenadas em servidores seguros, com acesso restrito apenas a funcionários autorizados. A manipulação dos dados é feita de forma automatizada, impedindo que pessoas não autorizadas tenham acesso. Garantimos que nunca venderemos ou compartilharemos suas informações com terceiros.
Ambiente Seguro
Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para proteger suas transações, garantindo a encriptação de dados e a autenticidade do servidor. Todas as informações trafegam de maneira segura e eficiente. O certificado SSL pode ser verificado no rodapé do nosso site.
Transações com Cartões de Crédito
Para sua segurança, todas as compras realizadas com cartão de crédito podem passar por uma análise feita pela empresa responsável pela intermediação do pagamento (MercadoPago, Pagarme, Vindi, GetNet, PagBank e outras). Em alguns casos, elas entram em contato via telefone ou e-mail para confirmar informações ou solicitar documentação adicional, afim de evitarem possíveis fraudes e/ou uso indevido do cartão.
Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Boleto bancário
- Cartão de crédito
- Pix
Processamento de Pedidos
O tempo médio de processamento é de 5 dias úteis. Esse prazo inclui a validação do pagamento, separação e embalagem do produto.
Falsos E-mails e Spywares
Se você receber um e-mail referente a uma compra que não realizou, tenha cuidado: pode ser uma tentativa de fraude. Não solicitamos confirmação de dados por e-mail. Caso receba algo suspeito, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected] ou Whatsapp (11) 95897-5389 .
Política de Entrega
- Prazo de Envio: O prazo de entrega varia de acordo com a localização e é informado no momento da compra.
- Área de Cobertura: Realizamos entregas em todo o território nacional.
- Transportadoras: Trabalhamos com transportadoras confiáveis e Correios.
- Frete Grátis: O frete grátis pode ser disponibilizado em campanhas específicas ou condições especiais. Verifique as regras e ofertas vigentes no momento da compra em nosso site.
- Retirada em Loja: Caso escolha essa opção, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido estiver disponível para retirada. Não há custo adicional para essa modalidade, mas cabe ao cliente realizar a retirada no endereço da loja.
- Frete a Combinar: Para pedidos nessa modalidade, o valor do frete será calculado e informado após a compra. O cliente será contatado por nossa equipe para fornecer os dados necessários e concluir o processo. É importante notar que o valor do frete pode inicialmente aparecer como R$ 0,00 no sistema, mas isso não caracteriza frete grátis.
- Problemas na Entrega: Em caso de extravio, endereço incorreto ou atraso, entre em contato conosco para suporte imediato.
Trocas e Devoluções
- Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para Devolução: O produto deve estar intacto, em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Troca de Produtos com Defeito: Para produtos com defeito de fabricação, realizamos a troca após análise. Entre em contato pelo SAC.
- Reembolso: O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado e dentro de um prazo de até 10 dias úteis.
Garantia
- Produtos com Garantia: Produtos vendidos possuem garantia específica, informada na página de cada item.
- Como Acionar a Garantia: Entre em contato pelo SAC com a nota fiscal e detalhes do problema.
Uso de Dados Pessoais
- Coleta de Dados: Coletamos informações como nome, endereço, e-mail e telefone para processar pedidos e oferecer suporte.
- Uso de Dados: Seus dados são utilizados para entrega, comunicação e marketing, sempre respeitando sua privacidade.
- Compartilhamento: Dados podem ser compartilhados com transportadoras e gateways de pagamento para concluir sua compra.
- Proteção: Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para garantir a segurança de suas informações.
Direitos e Obrigações do Cliente
- Forneça informações precisas durante o cadastro e compra.
- Utilize os produtos adquiridos de maneira adequada e conforme especificado.
Direitos e Obrigações do E-commerce
- Entrega Garantida: Asseguramos a entrega dos produtos dentro das condições estabelecidas.
- Cancelamento de Pedidos: Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos por inconsistências no pagamento ou suspeitas de fraude.
Casos de Força Maior
Atrasos podem ocorrer devido a greves, desastres naturais ou outros fatores externos. Em tais casos, garantimos comunicação ativa e suporte ao cliente.
Restrições
Alguns produtos podem ter restrições de envio para determinadas áreas. Verifique a disponibilidade no momento da compra.
Alterações nos Termos
Os termos podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos que você os revise sempre que realizar uma compra.
Foro Competente
Para qualquer questão legal, fica eleito o foro da comarca de São Caetano do Sul - SP.
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 95897-5389.
